Sie wissen vor Auftragsstart, was passiert, wer kommt, was es kostet und wann es fertig ist. Während der Arbeiten halten wir Sie wöchentlich auf dem Laufenden. Am Ende übergeben wir mit schriftlichem Protokoll und einer klaren Garantieerklärung.
Die meisten Konflikte in Bausanierungen entstehen nicht aus mangelnder Handwerksqualität, sondern aus unklaren Erwartungen. Wer im Wochenrhythmus erfährt, was passiert, hat keine bösen Überraschungen am Bauende. Wer einen Festpreis mit Garantiezeit in der Hand hält, weiss, woran er ist.
Unser Ablauf ist deshalb eng getaktet: Rückruf binnen 24 Stunden. Vor-Ort-Termin von 60 Minuten. Schriftlicher Befund innerhalb von 5 Werktagen. Festpreis-Offerte mit definierten Garantiezeiten. Wöchentliche Updates während der Ausführung. Foto-Protokoll bei der Abnahme.
Diese sieben Schritte sind nicht Bürokratie, sondern Vertrauensvorschuss. Sie zeigen, wie ernst wir Ihre Liegenschaft nehmen, bevor wir den ersten Handschlag tun.
Jeder Schritt hat ein klares Ergebnis, einen klaren Zeitrahmen und einen klaren Verantwortlichen auf unserer Seite. Sie haben in jeder Phase einen Ansprechpartner mit Namen und direkter Nummer.
Sie rufen an oder schicken eine Anfrage per Formular. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, an Werktagen meist deutlich schneller. Im ersten Gespräch klären wir Ausgangslage, Liegenschaft und ungefähren Umfang. Falls wir nicht zuständig sind, sagen wir es offen.
Der zuständige Projektleiter kommt zum vereinbarten Termin zur Liegenschaft. Mit Messtechnik, Kamera und Notizblock, ohne Verkaufsdruck. Sie zeigen uns das Objekt, wir nehmen Mass, hören zu und beantworten Ihre Fragen vor Ort. Dauer rund eine Stunde, für Sie kostenlos.
Im Büro werten wir Messungen aus, holen bei Bedarf einen Bauphysiker oder Statiker dazu und erstellen einen schriftlichen Befund. Mit Fotos, Ursachenanalyse und Empfehlungen, was wirklich getan werden muss und was warten kann. Sie erhalten dieses Dokument per Mail oder Post.
Auf Basis des Befundes folgt die Offerte. Verbindlicher Festpreis, keine Schätzung. Mit Leistungsverzeichnis, Zeitrahmen und definierter Garantiezeit pro Position. Sie wissen vor der Unterschrift, was Sie zahlen, wann Sie es fertig haben und wie lange wir geradestehen.
Nach Auftragserteilung erstellen wir den detaillierten Bauzeitenplan, koordinieren Material, Gerüste und Behördentermine. Sie bekommen eine Vorbereitungsliste mit allem, was vor Baubeginn zu erledigen ist, sowie den Namen und die direkte Nummer Ihrer Projektleitung.
Unsere eigenen Bautrupps führen aus, koordiniert von der festen Projektleitung. Jeden Freitag bekommen Sie ein kurzes Update zu Stand, geplanten Arbeiten der Folgewoche und allfälligen Änderungen. Bei Mehrgewerken laufen alle Schnittstellen über einen Verantwortlichen.
Gemeinsame Schlussbegehung mit Foto-Protokoll, Pendenzenliste falls nötig, und Erledigung allfälliger Restpunkte innerhalb der vereinbarten Frist. Sie erhalten die Schlussrechnung wie offeriert, ohne Nachträge, sowie die schriftliche Garantieerklärung mit Laufzeit pro Position.
Jeder Auftrag wird begleitet von schriftlichen Unterlagen. Sie haben damit jederzeit etwas in der Hand, statt sich auf mündliche Zusagen zu verlassen.
01 / Befund
Schriftlicher Befund mit Fotos, Messwerten und Ursachenanalyse. Trennt Symptome von Ursachen und benennt, was wirklich Handlungsbedarf hat. Auch für die spätere Versicherungs-Korrespondenz brauchbar.
02 / Preis
Verbindlicher Festpreis pro Position. Nachträge gibt es nur, wenn Sie zusätzliche Leistungen beauftragen, nicht wenn wir uns verkalkuliert haben oder Material teurer geworden ist. Das ist unser Risiko, nicht Ihres.
03 / Status
Jeden Freitag eine kurze Mail oder ein Anruf mit Stand der Arbeiten, geplanten Schritten der Folgewoche und allfälligen Entscheidungspunkten. Damit Sie ohne Recherche jederzeit Bescheid wissen.
04 / Garantie
Schriftliche Garantieerklärung mit Laufzeit pro Position, Leistungsausschlüssen und Kontaktdaten. Im Schadenfall greifen Sie zum Telefon und melden den Fall direkt bei Ihrem Projektleiter.
Unser Teil des Versprechens steht. Damit es eingelöst werden kann, brauchen wir vier Dinge von Ihrer Seite.
Schlüssel, Zugangscode oder verlässliche Anwesenheit zu vereinbarten Zeiten. Bei Mehrfamilienhäusern brauchen wir auch die Genehmigung für gemeinschaftliche Flächen wie Treppenhaus und Estrich.
Eine einzige Person, die Entscheidungen treffen oder einholen kann. Bei Eigentümergemeinschaften ist das idealerweise der Verwalter mit Vollmacht, bei Privatpersonen ein Familienmitglied mit der nötigen Übersicht.
Baupläne, frühere Sanierungsdokumente, Vorgänger-Offerten, Energieausweis. Alles, was wir nicht erst rekonstruieren müssen, beschleunigt Befund und Offerte und spart letztlich Ihre Kosten.
An gewissen Punkten brauchen wir eine Freigabe von Ihnen: Farbwahl, Materialvariante, Ausbau-Detail. Wenn Entscheidungen länger als vereinbart hängen, verschiebt sich die ganze Bauzeit. Eine Woche Wartezeit kostet oft mehr als die Entscheidung selbst.
Schritt 1 ist heute. Sie melden sich, wir rufen binnen 24 Stunden zurück, vereinbaren den Vor-Ort-Termin und Sie haben eine Woche später einen schriftlichen Befund auf dem Tisch. Unverbindlich, kostenlos, klar.
